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1月7日,《中国教育报》在第2版以《“有困难，找后勤110 ” 河南理工大学建“诚信银行”服务师生》为题，报道我校后勤集团设立“诚信银行”服务全校师生的大爱之举。中国教育新闻网等予以转载。相关内容如下：
“有困难，找后勤110 ”
河南理工大学建“诚信银行”服务师生
本报讯（记者 郭炳德 通讯员 徐春浩 彭丽）“真没想到，学校后勤集团110服务中心的师傅们想得如此周到。”近日，河南理工大学退休老干部王志强家里灯管坏了，打电话叫来了学校后勤集团的维修师傅，“他们进门怕弄脏地板还穿上鞋套，修好灯管后，把灯罩上面的灰尘擦拭干净，走的时候还把维修造成的垃圾全部清理掉并带到楼下的垃圾桶里。这样好的服务真是少见。”
为给广大师生创造良好的工作、学习、生活环境，日前，河南理工大学后勤集团“110服务中心”成立了“诚信银行”，全方位为师生打造高质量服务的“金色盾牌”。“银行”内设置24小时服务电话，开通了“绿色服务通道”，开展了“满意服务在后勤”活动，为每个中心员工开设“储蓄账户”，把每次服务满意度反馈情况“存入行内”，和工资待遇挂钩，并作为评优评先的主要标准。自从“诚信银行”建立以来，“有困难，找后勤110服务中心”已成为河南理工大学流行的一句话。
据介绍，该校全体师生员工只要遇到水、电、暖、木工等需要维修的问题时，都可拨打“诚信银行”服务电话寻求帮助。“银行”值班人员全天候坚守岗位，相关职能部门人员通讯工具24小时畅通，接到求助电话后，立即派人20分钟内赶到现场处理问题；实施“四个一定”的工作承诺，即态度一定热情、质量一定保证、反应一定快速、结果一定反馈。“银行”还对服务情况给予全方位监督，并对考评结果进行通报。
截至目前，该“诚信银行”已接到求助电话2万余个，派出施工人员3万余人次，成功解决了每一个求助用户的困难。“有险必救”“有难必帮”“有求必应”已成为中心每个人员的座右铭。
“‘诚信银行’的建立，以进一步促进后勤人员为师生员工提供方便、快捷、高效、优质的服务为己任，通过及时为大家排忧解难搭建起了学校后勤集团与广大师生员工的‘连心桥’，为构建和谐校园，推动学校又好又快发展发挥了重要作用。”河南理工大学后勤集团总经理郭文平说。
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