当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动人心，防控形势严峻，为了更好引导广大师生客观理性看待当前疫情形势，做好个人防护和心理引导，按照上级有关通知要求，学校心理健康教育与咨询中心将开通网络心理辅导服务，在疫情期间为师生免费提供专业的心理支持服务和援助工作。现将有关事宜通知如下：
一、服务对象：我校全体师生员工。
二、服务形式
1.我校心理健康教育与咨询中心于2020年2月1日起开启值班模式，面向本校师生开展相关心理帮扶、咨询和救助。网络心理辅导信箱：xinlizixun@hpu.edu.cn。咨询电话：0391-3987099（服务时间为每天8:30-11:30,15:00-17:30)。
2.郑州大学作为我省指定高校，抽调整合省内相关高校优质资源，组建专业咨询团队，面向社会提供心理危机干预与心理咨询服务，面向全社会开通心理咨询热线0371-67781617。
三、有关说明
1.由于当前是疫情防控关键时期，本次服务的范围仅限于疫情防控相关方面。有需求的师生可通过信箱留言说明自己的心理困扰及诉求，心理咨询师将为您提供专业的心理辅导。同时，您的信件将会被严格保密。
2.网络心理辅导服务为一次性服务。服务结束后，为保障求助人员的个人隐私权，心理咨询师要在3天内删除联系方式和有关求助信息。若有特殊情况需要多次服务，应与心理咨询师进行协商确定之后的辅导时间，原则上总沟通次数不超过 3 次。
3.本次服务按照志愿精神和心理咨询职业伦理规范，提供专业网络咨询辅导。若仍有长期继续被服务的需求，或者对于需要专业精神卫生机构诊断、治疗的情况，心理咨询师应提供转诊建议，进一步诊疗由服务对象与专业精神卫生机构对接。
