为了提高学生健康水平和切实做到维护学生的健康权益，充分发挥学生参与学校医疗服务与监督的主人翁意识，及时了解和掌握学校医疗工作的动态，促进医德医风建设和医疗服务质量的提高。在各级领导的关怀和大力支持下，我校学生医疗服务办公室正式成立。
    学生医疗服务办公室是在校医院、学生处、校团委领导下,以学生为主体,参与学校医疗服务并独立开展工作的学生自治组织。它代表广大学生充分行使医疗服务的知情权与监督权；发挥沟通学生与学校及校医院之间的桥梁纽带作用；深入调查与了解学生对学校医疗工作的建议，为学校决策学生医疗政策提供参考意见；听取、收集和处理学生对校医院医疗服务的投诉，维护学生正当权益，并协助校医院做好疾病预防、医疗知识宣传等工作。
    学生医疗服务办公室的主要工作为：负责就医学生对校医院服务的意见和建议，倾听并记录，协助填充意见反馈表，向校医院相关领导反映学生们的意见或投诉，督促并协助其解决问题，向学生反馈投诉结果；定期登陆相关网站查阅学生们对于医疗服务的投诉或意见；不定期组织抽查医务人员的服务态度和学生对校医院的满意程度；月末撰写工作总结，汇报发现的问题及工作建议。
    学生医疗服务办公室受理学生投诉的主要工作流程为：学生医疗服务办公室对校医院行使监督权，并接受学生的投诉；收到校医院的答复后，把信息反馈给学生。学生主要通过填写表格和电话投诉两种渠道进行投诉。投诉电话为：0391—3983120