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满意服务在后勤 用心维修解师愁
发布: 供稿:后勤集团 彭丽 发布时间:2008-09-12 打印本文




    为践行大爱精神,切实解决广大教职工日常生活难题,中秋节来临之际,后勤集团在新老校区组织开展了义务维修服务活动。
    活动前夕,集团对员工的服务礼仪及服务质量进行了系列培训,要求广大员工认真落实“师生至上、服务第一”的宗旨。义务服务的内容主要有:水、电、暖维修,自行车、抽油烟机维修,更换窗纱,泥、木维修等,同时向教职工提供用水、用电等方面的安全知识咨询,并对“空巢老人”进行上门节日慰问。
    活动当天下起了大雨,然而后勤员工身着工装,坚守岗位,冒雨去居民家中进行维修。其中,在给一位老教工家维修电器时需要配件,工作人员就冒着大雨到外面去为他购买,衣服被汗水和雨水湿透了,手磨泡了,都无暇顾及,受到了老教工的高度赞扬。
    本次活动共投入维修工作人员20余人,上门维修服务100余次。活动开展时,还对一些用户作了回访,从中了解广大教职工对后勤集团的意见和建议,工作人员认真做好记录,并将意见和建议及时反馈给相关部门,在今后的工作中进一步改进,提升服务质量,形成了一个良好互动局面。
    通过活动的开展,从感情上拉近了后勤集团公司与广大教职工的距离,得到了教职工们的支持与好评。后勤员工纷纷表示,在今后的工作中一定要以大爱精神为导向,严格按照以师生为主体、以贡献求发展的思想,以创建优质服务品牌为重点,以优良的作风、优质的服务,办出师生满意的后勤。

 

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