解放思想谋发展     破解难题促提高
                    后勤集团通过“三新”大讨论推动各项工作再上新台阶
                                     后勤集团  彭丽

    实践证明，后勤集团的每一步发展，都是解放思想的过程。思想解放的力度，决定后勤集团改革的深度、发展的速度、和谐的程度。
                                                                  ——后勤集团总经理 郭文平

    “在新一轮发展机遇面前，后勤集团必须站在新的历史起点上，高瞻远瞩、审时度势，打造充满实力、活力、竞争力的服务品牌。”9月5日，后勤集团总经理郭文平感慨地说。
    进入新世纪以来，后勤集团取得了辉煌成就，服务领域的扩大、经营规模的拓展、保障能力的提高、运营实力的增强、发展渠道的多元，使公司各项事业实现了大发展、大跨越。集团抓住了后勤社会化改革和校党委“整体切块、自主发展”改革指导原则实施的两大机遇，经历了改革创新、服务创新和管理创新三个阶段，在运行模式、管理方式、服务意识等方面建起了一系列行之有效的经营和管理机制。连续两次被评为河南省后勤社会化改革先进单位；2005年被评为全国高校后勤工作先进单位；2007年又被评为河南省高校后勤改革工作先进单位。
    “新解放、新跨越、新崛起”大讨论，使后勤集团迎来了一个千载难逢的历史性、战略性发展契机。集团上下高度重视，精心组织；严格制度，注重实效，活动开展统筹兼顾，形式多样。为使讨论不走过场，不做样子，集团确立了“继续解放思想，坚持改革创新，推动科学发展，促进和谐发展”的活动理念，以改革的精神、创新的思维、务实的作风，通过更新思想观念、提高创新能力、破解发展难题、实现快速提升，推动了集团各项事业又好又快的发展。

                           抓解放，解难题，提升队伍建设水平
    在“三新”大讨论活动中，后勤集团党总支坚持“四个结合”，即把学校要求与集团实际相结合、把学习与讨论相结合、把领导率先垂范与全员参与相结合、把进一步解放思想与破解发展难题相结合，着力于以思想的大解放，形成新思路、实现新跨越、推动大发展。在征求意见上，坚持“五明确”实现“五增强”，即明确内容，增强针对性；明确任务，增强有效性；明确形式，增强主动性；明确态度，增强真诚性；明确要求，增强紧迫性。在查摆问题阶段，重点搞好“六查六看”，即查发展上的差距，看本单位在全省高校横向对比中的位次；查精神状态上的差距，看有没有目标定位不高、工作满足于一般化的倾向；查改革创新上的差距，看有没有大胆改革创新性思想和突破性招数；查工作责任心上的差距，看是否存在不主动想事、谋事、做事的思想；查个人素质的差距，看有没有与所担负的工作要求不相适应的现象；查工作作风上的差距，看有没有作风浮躁、敷衍塞责、弄虚作假等问题，并以此为基础，确立了“除弊病、树形象、上台阶；抓解放、解难题、促发展”的总体思路和活动目标。     
    讨论中，集团上下重点在师生想什么、急什么、盼什么、怨什么上下功夫。针对个别员工服务意识不浓、服务观念不强的现象，集团鲜明地提出了“思想的解放来源于哪里，体现在哪里，落实在哪里的重大问题。”从思想根源上剔除错误观念，树立服务意识。对存在问题较多的学校三食堂，集团在深入调研的基础上，直面严峻困难形势，顶住物价上涨、经费紧张等压力，投资400多万元对其进行收购、改造，饮食中心、动力中心、修缮中心等单位员工冒着酷暑，齐心协力、勇克难关，在短短的40天时间内，力创“河南省一流食堂”的品牌形象。针对学校煤厂北部道路“晴天一路灰，雨天一路泥”这一困扰师生生活的难题，集团党总支在大讨论中认真征求师生意见，找到问题“症结”，对这条“老大难”路进行彻底整修，并把煤厂四周用围墙圈起来，使道路状况得到彻底改观。
    为彻底解决妨碍发展的突出问题，实现思想上的新解放、事业上的新跨越、综合实力的新崛起，集团大力弘扬大爱精神，认真落实“师生至上、服务第一”的宗旨，公司人员上下一条心，拧成一股绳，在员工工资、奖金不能正常发放的情况下，勇挑重担、再接再厉，努力实现 “整体上台阶，全面创一流”的战略目标。
　  活动中，集团上下理清发展思路，完善整改措施，充分发挥职工的主动性、积极性、创新性，认真查找体制机制、工作作风等方面的问题，深入剖析原因，限期进行整改，把大讨论活动的成果与实际工作结合起来，确保了队伍建设水平的全面提升。

                            破瓶颈，求创新，加强长效机制建设
　　“只有通过解放思想，打破定式思维和主观偏见的束缚，突破思维瓶颈和观念障碍，树立改革创新意识，找出破解难题和问题的路子，才能赢在新的起点上。”郭文平说。体制僵化，曾是制约后勤工作发展的瓶颈。几年来，后勤集团不仅着力于解决工作中的具体问题，而且更加注重解决不利于工作长远发展的体制机制建设问题，并把一些好的做法、制度固定下来形成长效机制，形成了渠道畅通、协调配合、各司其职、具有集团特色的工作格局，为学校跨越式发展提供了坚强的后勤保障。
    在解放思想上，谁认识得早、认识得清，谁抓得快、抓得准、抓的力度大，谁就能抓住难得的、重大的历史机遇。对此，集团领导有着清醒的认识，党总支书记张顺祥强调，一定要在继续解放思想上迈出新步伐，在坚持改革发展上实现新突破，在推动科学进步上取得新进展，在促进校园和谐上见到新成效。随着学校跨越式发展，在校师生人数从集团成立时的不足1万人增加到现在的3万余人，保障师生们健康和谐工作、生活的挑战越来越大。为满足师生需求，解决制约全校师生购物不太方便的生活“瓶颈”，集团公司以“迎难而上、顾全大局、连续作战、敢于胜利”的过硬作风，投资700多万元自筹自建学校超市，并把经营品种从原有的单一化转为多元化，切实解决好全校师生最关心、最直接、最现实的购物问题，商贸中心战高温、斗酷暑、坚守岗位，保证了学校新建超市的正常营业，极大地方便了师生生活。
    “只有通过解放思想，进一步提升科学发展、和谐发展的信心和决心，并以思想的解放带来集团员工创造力的释放，以观念的更新带来各项工作的创新，才能够以新一轮的思想大解放推动新一轮的大发展。”张顺祥说。事在人谋，业在人创。解放思想不仅要敢想，更重要的是敢干，把创新孕于解放思想的过程之中。在活动中，后勤集团本着“干什么、练什么，缺什么、补什么”的原则，努力使学校成为既是师生工作、学习的场所和发展平台，也是师生生活、娱乐的精神家园和成长乐土。
    活动中，后勤集团通过解放思想，审时度势，加强理论学习，进一步转变了观念；通过创新服务机制，进一步提高了服务质量；通过加强员工队伍建设，进一步提高了员工素质；通过创新发展途径，进一步加快了自主发展速度，并在爱学校、爱师生、爱服务上挖掘出更深内涵，确立了更高标准。
    在运行过程中，集团通过创新管理理念、转变运行机制、优化组织架构、整合人力资源、加大人才队伍建设力度，建立“按需设岗、以岗定薪，平等竞争、择优上岗”的人事机制，打破了成建制分离员工和聘任制员工的身份区别，采取人事代理办法引进各类人才，改革干部聘任办法，初步建立了符合集团公司实际情况的人事、人才管理新体系。此外，集团还提出了优质服务品牌和窗口建设的思路，推行各类主题年建设活动，通过建立网站、走访回访等完善沟通整改机制等，服务水平逐年提升。多年来，后勤集团不等、不靠，不断开发经济增长点，集团经济实力逐步增加，已成为学校发展中的排头兵，河南省高校后勤系统改革中的急先锋。

                       求实效，创特色，把解放思想转为服务师生的动力
   “一定要把解放思想熔铸为服务全校师生的实践行动。”郭文平说。为践行这个承诺，后勤集团把对师生的关爱提高到关爱生命、发展生命、提升生命质量、实现人生价值、增强人生幸福感的高度来认识与谋划，勇挑重担、任劳任怨，为学校发展作出了突出贡献。
　　按照科学发展观、构建和谐校园和我校建设高水平教学研究型大学的要求，集团围绕学校战略发展规划，坚持以师生为主体、以贡献求发展的思想，以社会主义“大爱”精神为指导，以创建优质服务品牌为重点，以运行机制改革为动力，以自主发展为方向，以优良的作风、优质的服务，办出了师生满意的后勤。具体可以概括为：一个中心即保持涉教本性，以服务教学、科研、师生为中心，把达到“三个基本认同”作为工作的出发点和落脚点；两个坚持即坚持深化集团机制和体制改革，坚持推进学校后勤事业科学发展；三个突破即突破传统的发展思路、突破现有的经营范围、突破现有框架体系；四大工程即创新服务工程，人才战略工程，“绿色后勤、科技后勤”塑造工程，企业文化建设工程；五大品牌即餐饮服务品牌、学生公寓服务品牌、110维修服务品牌、校园环境品牌、幼儿教育品牌。主要做法有：转变思想，以 “大爱”为核心的文化体系统领后勤服务工作；激发活力，推动后勤集团又好又快发展；实施品牌带动战略，以特色服务带动管理和服务水平全面提高。
    面对“如何办好师生满意的后勤”这一问题，尤其是面对当前市场竞争日趋激烈的严峻形势，与国内高水平兄弟院校的后勤服务企业相比，后勤集团还存在着很大的差距。主要表现在：服务质量、服务水平还不能完全满足师生的要求；人力资源成本增加带来了员工队伍建设任务的艰巨性；团队的凝聚力和创新力不够等。破解这一难题，要付出更大的努力。然而，观念一转天地宽。为解决思想顾虑，集团着力强化机遇意识、责任意识、创新意识，以“负重加压、滚石上山”的韧劲，逐步培育形成了“勇克难关、敢打必胜、勇争一流”的拼搏精神，打造了服务攻坚的闪亮品牌，取得了后勤工作的“中坚突破”，有效维护了全校师生生活的健康和谐。
　　此外，通过深入开展量化考核，后勤集团把全校师生的满意度作为衡量后勤工作的最高标准。集团上下树立民本理念，把对自身建设的最终评判权交给全校师生，加大了满意率、行风评议等直接反映民意项目的考核力度，使其直接左右考核的最终结果，从而使考核更加贴近实际、更加真实有效、更加符合师生的意愿，真正做到客观、公正地衡量每个中心、每个人的整体工作，起到了引导、推动、激励、鞭策的作用，并使之成为推进后勤工作服务师生、全面均衡发展的一个杠杆。
    后勤集团工作的实践已经证明，正是由于始终思想的大解放，才取得了跨越式发展的辉煌战果，逐步锤炼成大爱、拼搏、奉献的“后勤集团精神”。对此，校党委书记王少安语重心长地叮嘱道：“要通过研讨，总结过去、研究现在、谋划未来。后勤上下要站在新的历史起点上，面对新形势、新挑战和全校师生的新期待、新要求，实现新解放、新跨越、新崛起，仍然必须解放思想、改革创新，而且要在更高层次、更深程度、更广领域上解放思想，才能不断夺取新的胜利、实现新的突破、创造新的辉煌。”