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学苑宾馆高度重视培训工作,不断提升服务管理水平
发布人:   供稿人:学苑宾馆 发布时间:2007-06-13  打印本文

    为不断提高管理水平、服务能力、服务水平和服务质量,学苑宾馆先后采取走出去、请进来等多种方式,对宾馆管理人员及员工进行多层次、多渠道的培训。
    今年三月份以来,宾馆先后派出两批管理人员赴郑州、开封等地学习参观考察。6月5日至8日,又组织全体员工参加了河南省旅游局组织的在焦作长城饭店举办的2007年旅游饭店管理人员和服务人员培训班。在为期四天的培训中,参训员工按时到场,认真聆听,详细记录,全面系统地学习了酒店礼仪礼节、仪容仪表、前厅管理、安全管理、客房管理与服务、人力资源、餐饮管理与服务、营销管理等知识。学习结束后,宾馆结合自身实际,先后组织了部门经理、主管领班、员工代表、部门员工四个层次的座谈会,交流了学习心得,查找了不足,提高了认识。以“重思想、重业务、重素质、重技能”的系列培训工作地不断开展,进一步提高了酒店从业人员的业务水平整体素质,进一步增强了员工的集体意识,增加企业的凝聚力,进一步提高了全体员工的精神面貌和企业的形象。


 

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