“真没想到，学校后勤集团110服务中心的师傅们水平这么高，想得这么周到，工作还这么认真！”12月21日，退休老干部王志强感慨地说，“他们进门怕弄脏地板还带上鞋套，把灯管给我修好后，把灯罩上面的灰尘给我擦拭干净，走的时候还把维修造成的垃圾全部清理掉并带到楼下的垃圾桶里，我活了70多岁了，但这样好的服务真是少见。”
    据了解，为进一步给广大师生创造良好的工作、学习、生活环境，促进学校和谐快速发展，近日，后勤集团“110服务中心”成立了“诚信银行”，设置24小时服务电话，开通了“绿色服务通道”，开展了“满意服务在后勤”活动，把中心员工每次服务满意度反馈情况存入行内，和相关人员的工资待遇挂钩，并作为评优评先的主要标准。自从“诚信银行”建立以来，“有困难，找后勤110服务中心！”已成为校内流行的一句话。
    据介绍，全体师生员工只要遇到水、电、暖、木工等需要维修的问题时，都可拨打中心服务电话寻求帮助。中心建有24小时值班制度，值班人员全天候坚守岗位，相关职能部门人员通讯工具24小时畅通，接到求助电话后，立即派人20分钟内赶到现场处理问题；实施“四个一定”的工作承诺，即态度一定热情、质量一定保证、反应一定快速、结果一定反馈；明确礼貌服务用语，如“您好！后勤110服务中心”“您有何事求助，请讲”“请问您的姓名、单位”“请说明现场位置、联系电话”“请稍候，我们马上赶到”等。“诚信银行”则对中心服务情况给予监督，并对考评结果进行通报。
    截至目前，“后勤110服务中心”已接到求助电话2万余个，派出施工人员3万余人次，成功解决了每一个求助用户的困难。“有险必救”、“有难必帮”、“有求必应”已成为中心每个人员的座右铭。“后勤110，有事找我灵”这一口号，已经被广大师生认同。
    “‘诚信银行’的建立，以进一步促进后勤人为师生员工提供方便、快捷、高效、优质的服务为己任，通过及时为大家排忧解难搭建起了学校后勤集团与广大师生员工的‘连心桥’，为构建和谐校园，推动学校又好又快发展发挥了重要作用。”河南理工大学后勤集团总经理郭文平说。