为进一步构筑与广大师生交流的平台,加强与师生的沟通,了解学生消费需求,进一步提高服务质量和服务水平,后勤集团公司在全校范围内公开招聘学生经理助理和大堂副理岗位人员。目前,首批8名学生经理助理、4名大堂副理已分别在饮食中心和宿教中心正式上岗。
学生经理助理的主要工作是作为学生代表参加中心的各项管理和监督工作,以及对中心的经营服务提出一些合理化建议,参加中心的各项重大会议和各种活动。大堂副理主要负责维持餐厅的就餐秩序、处理学生在就餐过程中碰到的一些问题,收集广大师生对餐厅的建议和意见、负责中心的日常宣传工作。几天来,学生经理助理、大堂副理共收集到各类餐厅意见100多条,经沟通后妥善处理的师生意见80多条,被采纳的合理化建议就有20多条。这不但使饮食和宿教工作较以前有了更强的针对性和有效性,而且减少了很多中间环节,缩短了与师生沟通的时间距离和心理距离,提高了工作效率。
聘任学生担任经理助理和大堂副理是后勤集团公司在经营服务过程中的一次新的尝试和探索。学生经理助理和大堂副理的出现,拉近了师生与集团服务人员的距离,拓宽了师生与集团公司交流的平台,这也为集团公司不断提高自身的服务质量和服务水平提供了十分有利的条件。据悉,后勤集团公司还将根据今后工作需要,逐步将这一措施推广到其他工作范围之内,促使后勤集团各项工作不断实现与师生的全面有效沟通。
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