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后勤集团狠抓“四项工作”整改效果显著
发布:      供稿:赵光伟      发布时间:2005-09-23      打印本文

    后勤集团党总支在广泛征求意见和深入查摆问题的基础上,结合集团公司实际,制定了整改重点明确、整改时限确定、整改责任落实的整改方案,以做好“四项工作”为整改思路和工作主线,以加强基层党组织和党员队伍建设、提高服务质量水平和保障能力为出发点和归宿点,积极开展整改,效果显著。
    后勤集团开展的“四项工作”是:一是加强基层党组织建设,发挥其政治核心、战斗堡垒作用。后勤集团党总支举行了入党知识培训,并召开了基层党组织工作研讨会,研究如何做到组织机构健全、制度完善,支委如何履行职责、充分发挥作用,共产党员如何起到模范带头作用、保持先进性等问题;二是深入开展主题活动,为师生办实事,员工服务意识增强、师生满意度提高。教师节期间,后勤集团为广大教职工提供义务维修、免费洗浴、免费乘车等服务;中秋节期间,集团为广大退休员工送上慰问信和慰问品;迎新工作中,后勤集团各支部的共产党员充分发挥先锋模范作用,带领广大员工发扬“雷厉风行、立竿见影、一丝不苟、追求完美”的后勤作风,加班加点,昼夜奋战,用辛勤的劳动保障新生顺利入校;三是贯彻服务宗旨,提升服务质量和服务水平,服务和保障能力明显提高。对服务质量实行“三级检查制度”:聘请200名学生和50多名教职工任后勤集团服务质量检查员,加大质检部检查力度,推行责任追究制度,各中心配备专职质检员,每天、每事、每项进行检查。另外,饮食中心设立了接待岗,食堂主任与学生零距离接触,窗口服务实行“首问负责制”制度,实行“示范服务”奖励制度,每月推出“示范服务员”,餐饮价格透明化管理,每周一更换公布市场物价行情一览表。商贸中心对部分商品进行了调价,进行低利润或者零利润出售;对供货商严格按照ISO9001标准进行评价;重新设计、定做员工的工作服装,塑造了良好的外表形象;在两个超市门口摆放“便民伞”,方便广大师生。运输中心开展了“微笑服务”、“准点便利”、“整洁卫生”、“回访沟通”和“规范管理”等主题活动。宿教中心完善了网上报修制度与程序,及时通知维修和回复,实行24小时值班制度;组建了女生维修服务组,招聘了80多名宿舍学生协管员和宣传员,精品门卫工程基本完成。成立了修缮指挥中心,发放了便民服务卡,对外公布了服务电话和服务项目,对顾客进行了回访,建立起了回访档案。定期为广大教职工进行义务维修,强化与完善110维修服务。幼教开展了“争当爱心妈妈”活动,重新进行了课程修改。社区于9月8日在8个住宅区安装了配电盘,方便有电动车的居民充电;四是关心员工切身利益。制定了完善、透明的人事代理实施方案,分层次制定了完善的员工培训计划和控制程序,设立了十万元员工培训资金,进行专业培训20多次;积极开展业务文化生活,组建腰鼓队、开展歌唱比赛等;与学校图书馆协商,解决70多名聘用员工到图书馆借书的问题;解决了后勤集团员工的洗浴问题;想方设法解决员工住宿问题,并为员工宿舍配备了7台彩电。员工工作积极性提高,向心力、凝聚力增强。
    总的来说,后勤集团整改提高阶段主要抓住了抓好整改、办好实事、改进作风、实行整改责任制“四个关键环节”,整改措施制定完善、执行有力、效果明显,受到了广大师生员工的一致好评;并逐步形成了长效机制,为后勤集团今后的健康快速发展奠定了良好的基础。



 

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